Energieversorger--lösungen für die moderne Welt.
Energie- versorger- lösungen für die moderne Welt.
Für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen ist entscheidend. Dies mittels Automatisierung zu erreichen? Da wird es spannend.
Cyberbedrohungen, unbekanntes Terrain, Regulierungen.
Dazu kommt ein erhöhter Anspruch an das Kundenerlebnis, vorangetrieben durch Innovation. Der Weg in die Zukunft ist von Unsicherheiten und neuen Herausforderungen geprägt. Neuorientierungen sind herausfordernd, weshalb Sie hervorragende Partner an Ihrer Seite benötigen.
Unsere Lösung.
Es geht immer effizienter. Was nicht notwendig ist, optimieren wir mithilfe smarter Technologie. Wussten Sie, wie sehr Automatisierung Kosten senken und Schlüsselprozesse verbessern kann und wie sie Kundenerlebnisse optimiert? Die Kombination ist der Schlüsselfaktor für Ihr Unternehmenswachstum. Werden Sie Teil der 20 europäischen Energiemarken, die uns bereits vertrauen, um erfolgreiche Kundenerlebnisse zu liefern.
Regelkonform
Wir sind vertraut mit den gängigen Vorschriften und Richtlinien. Wie das? Die Identifizierung und Prävention von Betrug ist für uns selbstverständlich, genau wie das Schaffen einzigartiger Kundenerlebnisse für Ihre Kunden. Dies ist der Grund, warum Ihre Kunden Ihre Marke jeder anderen vorziehen.
Kosten senken
Unsere Leidenschaft ist es, Abläufe von Überflüssigem zu befreien. Das Einzige, was wir noch mehr lieben, ist die Umsetzung durch den Einsatz smarter Technologien. Dies alles tun wir, um Ihre Kosten zu reduzieren und Ihre Ziele zu verwirklichen.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir verbessern nicht nur, was nicht rund läuft. Wir handeln proaktiv und verbessern kontinuierlich. Prozess für Prozess. Denn das ist der Grund, warum manche Marken der Konkurrenz voraus bleiben – besonders die, die wir unterstützen.
Sie hören: "Unmöglich"? Dann kontaktieren Sie uns.
Ein erfolgreicher Energieversorger: "Transcom hat die Lernkurve mit Gamifizierung um 60% reduziert."
Ein erfolgreicher Energieversorger: "Transcom hat die Lernkurve mit Gamifizierung um 60% reduziert."
-60% Lernkurve
Nach nur 4 Wochen erreichten Agenten, die am Gamifizierungs-Projekt teilnahmen, bei allen KPIs das Leistungsniveau von Agenten mit 10 Wochen Erfahrung.
-63% AHT für Neueinstellungen
Bei möglichen 600 Fragen beantwortete der durchschnittliche Agent in einem Zeitraum von sechs Wochen über 1.900 Fragen.
Lesen Sie die ganze Geschichte
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CX Services
Wir sind digitale Architekten. Das bedeutet das wir natürlich bei allem was wir tun, mithilfe führender Technologien und Innovationen verbessern.
Digitale Lösungen
Transcoms Kunden haben einige der ehrgeizigsten digitalen Vorhaben weltweit. Sie erkennen Exzellenz, wenn sie sie sehen.
Transformationslösungen
Wir bringen unsere Experten und unsere agilen Arbeitsweisen, Sie Ihre Ambitionen.