Autopilot-Lösungen
Autopilot-Lösungen
Ihr direkter Weg zum CX-Erfolg.
Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich.
Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich.
Selbst die besten Piloten brauchen mal eine Pause – genau da setzen unsere Autopilot-Lösungen an. Mit modernster Automatisierung und generativer KI lösen sie Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg.
Das Ergebnis? Schnellere, präzisere und individuellere Unterstützung für Ihre Kunden. Für Sie bedeutet das: höhere Zufriedenheit, steigende Umsätze und sinkende Kosten. Und das Beste daran? Wie beim echten Autopiloten, wird nur minimaler Aufwand benötigt.
Wählen Sie den besten Weg für sich.
KI-gestützte Sprach- und Textbots
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI-gestützten Sprach- und Textbots, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden. Wir verstehen Ihre Prozesse. Wir kennen Ihr Produkt. Wir wissen, worauf es bei Ihren Dienstleistungen ankommt. Und vor allem: Wir wissen, was exzellentes Kundenerlebnis ausmacht.
KI-gestützte Sprach- und Textbots
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI-gestützten Sprach- und Textbots, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden. Wir verstehen Ihre Prozesse. Wir kennen Ihr Produkt. Wir wissen, worauf es bei Ihren Dienstleistungen ankommt. Und vor allem: Wir wissen, was exzellentes Kundenerlebnis ausmacht.
KI-IVR
Ersetzen Sie veraltete IVR-Systeme durch eine innovative, KI-gestützte Sprachsteuerung. Dieser moderne Ansatz ermöglicht es Ihren Kunden, sich selbstständig durch das Menü zu navigieren, während Sie eine präzise Weiterleitung basierend auf dem Anliegen und den Fähigkeiten Ihres Teams sicherstellen.
KI-IVR
Ersetzen Sie veraltete IVR-Systeme durch eine innovative, KI-gestützte Sprachsteuerung. Dieser moderne Ansatz ermöglicht es Ihren Kunden, sich selbstständig durch das Menü zu navigieren, während Sie eine präzise Weiterleitung basierend auf dem Anliegen und den Fähigkeiten Ihres Teams sicherstellen.
KI-gestützte Rückrufe
Gewährleisten Sie nahtlosen Kundenkontakt und eine effiziente Arbeitslastverteilung für Ihre Agenten – mit intelligenter Rückruf-Automatisierung. Dank der Priorisierung erreichbarer Kunden und optimierter Anrufplanung steigern Sie Ihre Produktivität nachhaltig.
KI-gestützte Rückrufe
Gewährleisten Sie nahtlosen Kundenkontakt und eine effiziente Arbeitslastverteilung für Ihre Agenten – mit intelligenter Rückruf-Automatisierung. Dank der Priorisierung erreichbarer Kunden und optimierter Anrufplanung steigern Sie Ihre Produktivität nachhaltig.
KI-gestütztes Video-Messaging
Machen Sie die Kundenkommunikation effizienter mit Video-Nachrichten. Kunden können ihre Anliegen oder Anfragen einfach per Video übermitteln, während Ihr Support- oder Vertriebsteam mit passenden Nachrichten darauf antwortet.
KI-gestütztes Video-Messaging
Machen Sie die Kundenkommunikation effizienter mit Video-Nachrichten. Kunden können ihre Anliegen oder Anfragen einfach per Video übermitteln, während Ihr Support- oder Vertriebsteam mit passenden Nachrichten darauf antwortet.
Genug gehört? Bereit, das Steuer abzugeben und sich zurückzulehnen?
Genug gehört? Bereit, das Steuer abzugeben und sich zurückzulehnen?
KI-Chatbots: Erfolgreiche Kundenkommunikation im Einzelhandel
KI-Chatbots: Erfolgreiche Kunden- kommunikation im Einzelhandel
4
neue Länder
2x
höhere Bot-Lösungsrate
16%
weniger Serviceanfragen
Nachdem wir Inkassodienstleistungen für einen großen europäischen Telekommunikationsanbieter erbracht hatten, integrierten wir KI-gestützte Analysen in den Inkassoprozess, um den sich wandelnden digitalen Anforderungen der Branche gerecht zu werden.
4
neue Länder
2x
höhere Bot-Lösungsrate
KI/IVR – so schnell wie mit Highspeed.
KI/IVR – so schnell wie mit Highspeed.
59 %
Ereichbarkeitsrate
85 %
Produktivitätssteigerung
13 %
weniger Anrufweiterleitungen
Eine der größten Optikerketten in den USA mit über 1.000 Filialen wollte die Bearbeitungszeiten im Kundenservice deutlich verkürzen und ihren Kunden mit erweiterten Selbstbedienungsoptionen mehr Selbstständigkeit ermöglichen.
