CX, noi siamo pronti per l'AI revolution, e tu? A Milano il primo evento italiano

Volvo Studio Milano, elegante ambiente di ispirazione scandinava nel cuore del quartiere Porta Nuova a Milano, ha accolto il primo evento italiano Transcom interamente dedicato all’AI e ai suoi impatti sul complesso mondo del customer service e della customer experience.

Insieme ad un ricco panel di esperti e aziende innovative abbiamo indagato come l’intelligenza artificiale possa trasformare radicalmente il modo in cui interagiamo con clienti e consumatori, conducendo a una gestione proattiva, efficace e duratura delle relazioni, in ogni settore. 

Abbiamo ascoltato casi di successo, ci siamo confrontati sulle principali complessità, abbiamo imparato dai migliori e ci siamo immersi in un percorso interattivo guidato dai nostri specialisti, perché la gestione clienti è in piena rivoluzione, la rivoluzione AI.

L’evento è stato aperto dal keynote speech di Alessandro Vitale, CEO di Conversate che ci ha fornito una panoramica ispirante su cosa l'AI generativa ci permette ora di fare e come è evoluta in tempi velocissimi, con esempi e casi concreti e quali sono le difficoltà o gli aspetti da dover affrontare. 

A seguire una tavola rotonda con interventi di Alessandro Breda (Head of AI Digital Solutioning, Transcom), Matteo Gamberini (Head of Operations and Customer Experience, Coop Voce), Antonio Giambanco (Head of Information Technology, BeRebel, Gruppo Unipol) e Francesca Graziano (Ricercatrice Senior, Politecnico di Milano, Osservatorio Omnichannel Customer Experience)

L’evento è stato introdotto e moderato dal giornalista de La Repubblica Pier Luigi Pisa. 

Oltre 50 le aziende partecipanti in diversi settori, retail, luxury, healthcare, travel ed altri.

Per maggiori informazioni https://transcom.com/it/event/customer-experience-noi-siamo-pronti-lai-revolution-e-voi/