OTT, Unterhaltung und einfach mal entspannen?
OTT, Unterhaltung und einfach mal entspannen?
Ob sie in eine virtuelle Welt abtauchen oder ihre Lieblingsgeschichten genießen: Menschen wollen begeistert sein – nicht nur von dem, was sie sehen, sondern auch von den Dienstleistungen die Sie nutzen.
Content ist König.
Stellen Sie sicher, dass Kunden keine Gelegenheit verpassen, ihr lokales Team am Spieltag anzufeuern oder die Premiere ihrer Lieblingssendung zu verfolgen. Wann immer Kunden Inhalte suchen, müssen Ihre Dienstleistungen so überzeugen, das Sie diese nutzen.
Unsere Lösung.
Durch die Kombination neuer Technologien und Fachwissen ermöglichen wir ein besseres Kundenerlebnis, damit diese schnell und einfach Ihre Inhalte genießen können. Seit 2012 arbeiten wir mit OTT-Anbietern zusammen, das hat uns ein umfassendes Verständnis dafür vermittelt, wo und wie Ihre Kunden bevorzugt kommunizieren wollen. Durch das Antizipieren von Volumen-Spitzen, die Identifizierung von Wachstumspotenzialen und das Setzen klarer Vorgaben stellen wir sicher, dass alles auf Kurs bleibt.
Technischer Support
Effiziente Reduzierung der Bearbeitungszeiten im Telefon-Support spart nicht nur Zeit und Kosten. Sie steigert zudem die Kundenzufriedenheit und fördert langfristige Kundenbindung.
Kundenbindung
Wir schätzen Ihre Kunden genauso sehr wie Sie es tun – deshalb möchten wir Sie nicht gehen sehen. Aus diesem Grund setzen wir auf Kundennähe, verstehen ihre Herausforderungen und sorgen dafür, dass Ihre Kunden mit Ihrer Marke zufrieden bleiben. Training, Planung und das Setzen klarer Ziele sind dabei entscheidend.
Up- und Cross-Selling
Wir wissen, was Ihre Kunden wollen, noch bevor diese es selbst wissen. Denn wir kennen Ihre Kunden – und wir kennen Ihre Marke. Menschen dazu zu bringen, Ihre Produkte wert zu schätzen und zu kaufen, fällt uns leicht. Und für Sie genereriert es Umsatz.
Sie hören: "Unmöglich"? Dann kontaktieren Sie uns.
Ein erfolgreiches Online-Streaming-Unternehmen: "Transcom hat unser Social Media Engagement um das Fünffache gesteigert."
Ein erfolgreiches Online-Streaming-Unternehmen: "Transcom hat unser Social Media Engagement um das Fünffache gesteigert."
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Social Media Engagement
CSAT
Steigerung vom Kunden berichtet
Agentenzufriedenheit
deutlich gestiegen
Lesen Sie die ganze Geschichte
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CX Services
Wir sind digitale Architekten. Das bedeutet das wir natürlich bei allem was wir tun, mithilfe führender Technologien und Innovationen verbessern.
Digitale Lösungen
Transcom-Kunden haben einige der ehrgeizigsten digitalen Vorhaben weltweit. Sie erkennen Exzellenz, wenn sie sie sehen.
Transformationslösungen
Wir bringen unsere Experten und unsere agilen Arbeitsweisen, Sie Ihre Ambitionen.