CX neu definiert.Ihren ROI maximieren.

Bei uns sind Sie in besten Händen.

Von Kunden und Analysten geschätzt.

Ergebnisse

Zertifizierungen

Awards

98% Qualität
Erfahren Sie, wie wir durch digitale Transformation in 25 Märkten und bei 2 Mio. Kundenkontakten begeisterten und die Kosten gesenkt haben.
132% ROI
Erfahren Sie, wie wir für einen Marktführer im Bereich Haushaltsgeräte durch eine einheitliche Multi-Brand-CX 100 % Kundenzufriedenheit und jährliche Millionenumsätze erzielt haben.
Über 16 Jahren
Eine bewährte CX-Partnerschaft mit PayPal. Erfahren Sie, wie unsere Lösung den Wunsch-NPS des dynamischen Fintech-Unternehmens wahr gemacht hat.
€500k gespart
Jeden Monat – doppelte Produktivität und 25 % weniger Eskalationen. Erfahren Sie, wie wir die CX für ein führendes europäisches Telekommunikations- unternehmen optimiert haben.
85% mehr Produktivität
Tech-Support für ein hochspezialisiertes Optikunternehmen. Was steckt dahinter? Unser KI-gestütztes Interactive Voice Routing. Erfahren Sie mehr.
Über 13 Jahre
Unterstützung für Millionen von Patienten in 180 Ländern für einen weltweit führenden Pharmakonzern. Erfahren Sie mehr über die kontinuierlichen Erfolge.
Doppelte Lösungsquote
Und Rekord-Einsparungen. Erfahren Sie, warum unsere KI-Chatbots für einen Riesen der Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte alles verändert haben.
PCI-Datensicherheitsstandard
Ein weltweites Sicherheitssiegel, das Ihren Kunden garantiert, dass ihre Kreditkartendaten mit der höchsten Sicherheit verarbeitet werden.
SOC 2-Prüfungsbericht
Ein umfassender, öffentlicher Prüfungsbericht, der die Einhaltung strenger interner Kontrollen in den Bereichen Datensicherheit, Datenschutz, etc. verifiziert.
ISO 9001
Der internationale Goldstandard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) – ein Beleg für kontinuierliche Verbesserung.
ISO 27001
Der Maßstab für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS). Ein Nachweis für eine umfassende Top-down-Strategie zum Management von Datenrisiken.
TISAX
Der spezialisierte Informations Sicherheitsstandard für die Automobilindustrie. Er stellt sicher, dass alle Akteure in der Lieferkette die hohen Sicherheitsanforderungen erfüllen.
ISG Provider Lens 2025 – Digitale Betriebsabläufe
Weltweit führend bei digitalen Betriebsabläufen – ISG Provider Lens.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 - Gold
Gold für den besten Kundenservice in Europa mit TUI bei den ECCCSA 2025.
Everest Group 2025
Star Performer in der Everest Group PEAK Matrix für Customer Experience Management Services.
NelsonHall NEAT 2025
CX Services Transformation Leader im NelsonHall NEAT Report 2025.
Quadrant Knowledge Solutions 2025
Top 3 für Service Excellence im Bereich CCOS laut Quadrant Knowledge Solutions.
ISG Provider Lens 2025 - Intelligent CX
Weltweit führend bei Intelligent CX (KI & Analytics) laut ISG Provider Lens.
ISG Provider Lens 2025 - Intelligent AX
Weltweit führend bei Intelligent Agent Experience laut ISG Provider Lens.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 - Silver
Silber für den besten Kundenservice im Einzelhandel in Europa mit Samsung Nordics bei den ECCCSA 2025.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 - Bronze
Bronze für das beste Support-Team bei den ECCCSA 2025.

Ihr nachhaltiger Wettbewerbsvorteil.

Erstklassiger Service für Sie und Ihre Kunden – alles im Griff.

End-to-end CX

Ihr gesamter Customer Lifecycle, durch enge Zusammenarbeit fachkundig gestaltet. Erleben Sie reibungslose und unvergessliche Momente an jedem Kontaktpunkt – für effiziente Abläufe heute, die morgen noch leistungsstärker sind.

Herstellerun- abhängige Innovation

Nutzen Sie die neueste und beste Technologie für Ihre individuellen Herausforderungen. Von KI und Automatisierung bis hin zu Cloud-Lösungen und mehr – bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Ohne kurzlebige Trends und ohne Herstellerabhängigkeit.

Vertrauen und Sicherheit

Schützen Sie Ihre Marke und Ihre Kunden: mit Content-Moderation, KYC, Prozessoptimierung, Plattformintegrität und Betrugsprävention. Verlassen Sie sich ganz auf uns – unsere Experten sichern mithilfe von Automatisierung und gezielten Policy Operations die absolute Compliance Ihres Betriebs.

Globale Agilität

Die Welt steht Ihnen offen: Unser internationales Team sichert Ihre Rund-um-die-Uhr-Präsenz (24/7) in über 99 Sprachen. Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden nachhaltig – durch erstklassigen Support, überall und jederzeit.

Neugierig auf die Umsetzung?

Innerhalb weniger Monate haben wir einen ROI von über 100 % erzielt und zweistellige Zuwächse bei Kundenzufriedenheit (CSAT) sowie Effizienz erreicht.

Globale Reichweite. Individueller Ansatz.

Wo auch immer Sie sind, wir sind bereits vor Ort – bereit, Ihnen genau den individuellen und maßgeschneiderten Service zu bieten, der zu Ihren Anforderungen passt.

weltweite CX-Experten für Sie im Einsatz.

Standorte für Ihren nächsten strategischen Hub.

Sprachen für nahtlose Verbindungen.

Länder – eine Welt voller skalierbarem Support.

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Vertrauen und Sicherheit

Globale Agilität

Neugierig auf die Umsetzung?

Globale Reichweite. Individueller Ansatz.

Interesse an Insights?

Was uns antreibt.

Wie wir unsere Prinzipien in Ihren Erfolg verwandeln?

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