Redefinindo o brilhantismo na CX.O teu ROI, amplificado.

Estás em excelentes mãos.

A confiança de clientes e analistas.

Resultados

Certificações

Prémios

98% qualidade.
Descobre como fidelizamos clientes e reduzimos custos em 25 mercados e 2 milhões de interações através da transformação digital.
132% ROI
Descobre como alcançámos 100% de satisfação do cliente e milhões em vendas anuais através de uma CX multi-marca unificada para um líder no setor dos eletrodomésticos.
16+ anos.
De parceria de CX comprovada com o PayPal. Descobre a nossa solução que tornou realidade a pontuação NPS de sonho desta fintech dinâmica.
500 mil € poupados.
Todos os meses, com pessoal duas vezes mais produtivo e as escalações reduzidas em 25%. Veja como otimizámos a CX para uma importante empresa de telecomunicações europeia.
+85% de produtividade.
Para o suporte técnico de uma empresa de ótica altamente especializada. O segredo do aumento? O nosso Encaminhamento de Voz Interativo com IA. Descobre como.
+13 de parceria.
A apoiar milhões de pacientes em 180 países para um líder farmacêutico global. Descobre os ganhos consistentes.
2x taxa de resolução.
E poupanças recorde. Vê por que os nossos chatbots de IA foram revolucionários para um gigante de eletrónicos de consumo e eletrodomésticos.
PCI Data Security Standard
Um "selo de aprovação" de segurança global que garante aos teus clientes que os dados do cartão de crédito são tratados com o mais elevado nível de proteção.
System and Organization Controls 2
Um relatório de alto nível, direcionado para o mercado, que certifica a manutenção de controlos internos rigorosos sobre a segurança, confidencialidade e privacidade dos dados.
ISO 9001
O padrão de ouro internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), comprovando o compromisso com a melhoria constante.
ISO 27001
A fasquia para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Prova de ter uma estratégia abrangente e de cima para baixo para gerir riscos de dados.
TISAX
O padrão de segurança da informação especializado para a indústria automóvel. Garante que todos os parceiros na cadeia de valor cumprem os mais elevados requisitos de segurança.
ISG Provider Lens 2025 - Operações Digitais.
Líder global em Operações Digitais pelo ISG Provider Lens.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 (ECCCSA) - Ouro.
Ouro para Melhor Serviço ao Cliente na Europa, em parceria com a TUI nos ECCCSA 2025.
Everest Group 2025
Distinguido como Star Performer na PEAK Matrix® da Everest Group para Serviços de Gestão da Experiência do Cliente (CXM).
NelsonHall NEAT 2025
Líder em Transformação de Serviços de CX no relatório NEAT 2025 da NelsonHall.
Quadrant Knowledge Solutions 2025
Top 3 em Excelência de Serviço para CCOS (Customer Care Outsourcing Services) pela Quadrant Knowledge Solutions.
ISG Provider Lens 2025 - Intelligent CX
Líder global em CX Inteligente (IA & Analítica) pelo ISG Provider Lens.
ISG Provider Lens 2025 - AX Inteligente.
Líder Global em Experiência do Agente Inteligente (AX) no relatório ISG Provider Lens.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 - Prata
Prata para Melhor Serviço ao Cliente de Retalho para a Europa com a Samsung Nordics no ECCCSA 2025.
European Contact Centre & Customer Service Awards 2025 - Bronze
Bronze para Melhor Equipa de Suporte no ECCCSA 2025.

A tua vantagem competitiva e duradoura.

Cuidado de primeira classe para ti e para os teus clientes - resolvido.

CX de ponta a ponta.

Todo o ciclo de vida do teu cliente, habilmente adaptado através de uma colaboração estreita. Desfruta de experiências integradas e memoráveis em cada ponto de contacto para operações eficazes hoje que performam ainda melhor amanhã.

Inovação agnóstica à tecnologia.

Obtém a tecnologia mais recente e melhor para resolver os teus desafios únicos. Desde IA e automação até soluções na nuvem e mais além, mantém-te um passo à frente. Sem modas passageiras ou preconceitos de fornecedores à vista.

Confiança e segurança.

Protege a tua marca e os teus clientes com moderação de conteúdo, KYC, otimização de processos, integridade da plataforma e prevenção de fraude e abuso. Tem total tranquilidade com especialistas qualificados, apoiados por automação e gestão de políticas, para garantir a conformidade absoluta.

Agilidade global.

O mundo é teu com a nossa equipa internacional dedicada, que garante cobertura 24/7 em mais de 99 idiomas. Constrói e mantém a confiança dos teus clientes com um suporte de excelência, em qualquer lugar, a qualquer hora.

Curioso para ver isto em ação?

Geramos mais de 100% de ROI e obtivemos ganhos de dois dígitos no CSAT e na eficiência em poucos meses.

Alcance global. Abordagem à medida.

Onde quer que estejas, nós já lá estamos - prontos para te fornecer o cuidado personalizado e à medida que mereces.

especialistas globais em CX ao seu serviço.

centros operacionais para o seu próximo hub estratégico.

idiomas, para uma conectividade total.

países, um mundo de suporte escalável.

Redefinindo o brilhantismo na CX.O teu ROI, amplificado.

Estás em excelentes mãos.

A confiança de clientes e analistas.

A tua vantagem competitiva e duradoura.

CX de ponta a ponta.

Inovação agnóstica à tecnologia.

Confiança e segurança.

Agilidade global.

Curioso para ver isto em ação?

Alcance global. Abordagem à medida.

Queres dar uma olhadela por dentro?

O que nos move.

Como é que os nossos valores se traduzem em vitórias para o cliente?

Redefinindo o brilhantismo na CX..css-gwmzpp{display:block;height:80px;}O teu ROI, amplificado.

Estás em excelentes mãos.

A confiança de clientes e analistas.

A tua vantagem competitiva e duradoura.

CX de ponta a ponta.

Inovação agnóstica à tecnologia.

Confiança e segurança.

Agilidade global.

Curioso para ver isto em ação?

Alcance global. Abordagem à medida.

Queres dar uma olhadela por dentro?

O que nos move.

Como é que os nossos valores se traduzem em vitórias para o cliente?

Redefinindo o brilhantismo na CX.O teu ROI, amplificado.