Neumorno predani tvojim ambicijama.
Velike ideje, velika ostvarenja.
Još 1995. godine švedska investitorska tvrtka Kinnevik imala je viziju stvaranja globalnog pružatelja usluge korisničke podrške s velikim ambicijama i sjajnim klijentima. Tako je nastao Transcom. Unutar jednog desetljeća proširili smo se po Europi, nedugo nakon toga pokrenuli smo rad od kuće u Sjevernoj Americi, a zatim i poslovanje u SAD-u, Kanadi i Filipinima. Što nam je to omogućilo? Za početak, žustar stav prema offshoringu, onshoringu i nearshoringu, što mi nazivamo smartshoringom. Zatim, beskrajna znatiželja, prihvaćanje različitih kultura i neumorna posvećenost uspjehu naših klijenata.
Ljudi su naša snaga.
Kada si potpuno posvećen klijentima, trebaš ljude koji dijele tvoju strast. To znači da trebaš privući najveće talente i pomoći im u razvoju karijere te se povezati sa svakom zajednicom kojoj se pridružiš. Kad se radi o ljudima, imamo politiku otvorenih vrata. Sjajna budućnost. Snažni korijeni. Tako gradimo uspjeh zajedno, kao tim.
Iza sjajnog uspjeha naših klijenata.
Naši klijenti dolaze iz različitih industrija poput FinTecha, online prodaje, telekomunikacija i logistike. Njihovi korisnici imaju različite potrebe, stoga zasnivamo partnerski odnos s njima i pružamo usluge poput korisničke podrške, tehničke podrške, prodaje i sl.
Čime se točno bavimo?
Ovisno o potrebama korisnika, naši zaposlenici pružaju im podršku na različite načine. Ponekad to znači da klijentu pružamo odgovarajući sadržaj na društvenim mrežama, dok ponekad treba odgovoriti na korisnikov e-mail u vezi kvara na mobitelu. Bez obzira što je točno fokus naših zaposlenika, na tome rade zajedno kao jedan sjajni Transcom tim.
Neki sjajni brandovi iza kojih stojimo.
Ljudi iza uspjeha.
Naši ljudi naša su najveća snaga. Ambiciozni su, posvećeni, pametni i uvijek traže najbolji način da obave posao. Ljudi u Transcomu razvijaju se koliko god žele. Idu naprijed koliko god mogu. Rade s najomiljenijim brandovima na svijetu od prvog dana. Mi vodimo računa da smo uvijek tu za njih, pritom stvarajući sjajnu budućnost.
Zaviri iza uspjeha.
Kada se ljudi pridruže Transcom timu, sva vrata se otvaraju. Rad s najuzbudljivijim brandovima na svijetu, stalno učenje i rast, povezivanje sa zajednicom. Stvaramo sjajnu budućnost - spremnu da ju uzmeš u svoje ruke. Spremnu za tebe.
Nekoliko kratkih informacija.
-
Osnovana: 1995.
-
Sjedište: Stockholm, Švedska
-
Predsjednik i direktor: Brian Johnson
-
Vlasnik: Transcom je privatna tvrtka. Altor Fund IV je većinski vlasnik, zajedno sa značajnom manjinskom investitoricom Gunillom von Platen, kao i s ključnim ljudima Transcomovog upravljačkog tima.
Xzakt i Awesome OS dio su Transcom obitelji.
Awesome OS
Awesome OS je next-generation tvrtka za outsourcing poslovnih procesa koja omogućuje najprominentnijim startupima i e-commerce tvrtkama da ostvare neslućene razine učinka i korisničkog zadovoljstva. Awesome OS pruža najvišu razinu korisničke podrške, back-office podrške, razvoja softvera i web stranica te usluga grafičkog dizajna, što omogućuje tvrtkama da se posvete svom temeljnom poslu. Preuzet od strane Transcoma 2018. godine, Awesome OS dio je Transcom WorldWide obitelji.
Xzakt
Xzakt je jedna od vodećih tvrtki u području outsourcanih korisničkih službi u Skandinaviji. S preko 20 godina iskustva, nudimo vrhunske usluge nekima od najuzbudljivijih tvrtki u regiji Nordic. Imamo preko 300 zaposlenika posvećenih korisnicima i pružamo usluge iz centara na lokacijama Gävle, Skellefteå, Eskilstuna i Malaga. Imamo jedinstven operativni model koji odlično funkcionira s brzorastućim tehnološkim i e-commerce tvrtkama, pružajući pametna, fleksibilna i kvalitetna rješenja za njihove korisničke službe. Osnovan od strane Gunille von Platen 2000. godine i preuzet od strane Altora 2017. godine, Xzakt je danas dio Transcom Worldwide obitelji.