Nenumaldomai įsipareigoję klientų ambicijoms.
Didelės idėjos atgimusios realybėje.
Dar 1995 metais Švedijos investicinė bendrovė Kinnevik turėjo viziją įkurti pasaulinį klientų aptarnavimo tiekėją, turintį didelių ambicijų ir puikių klientų. Taip gimė Transcom. Per dešimtmetį išsiplėtėme visoje Europoje ir netrukus po to pradėjome dirbti Šiaurės Amerikoje, siūlydami darbą iš namų, o vėliau – JAV, Kanadoje ir Filipinuose. Kaip to pasiekėme? Viena, tai lankstus požiūris į paslaugų teikimą toje pačioje šalyje, kaimyninėse šalyje ar net kituose žemynuose, mes tai vadiname - išmaniu paslaugų teikimu. Ir kita – begalinis smalsumas, kultūrų priėmimas ir nenumaldomas atsidavimas klientų sėkmei.
Įkvėpti žmonių.
Kai esi nenumaldomai atsidavęs klientams, tau reikia žmonių, su tokia pat aistra. Tai reiškia, kad turime pritraukti geriausius talentus ir padėti jiems auginti savo karjerą bei užmegzti ryšius su kiekviena bendruomene, prie kurios prisijungia. Kalbant apie žmones, mes laikomės atvirų durų politikos,puikios ateities, stiprių šaknų, kad galėtume kartu, kaip komanda, kurti nuostabius dalykus.
Behind the brilliance of our clients.
Mūsų klientai yra iš įvairių industrijų, tokių kaip finansų technologijos, internetinė prekyba, telekomunikacijos, kelionės ir logistika bei kitos. Jų klientai turi įvairių poreikių, todėl bendradarbiaujame su jais teikdami tokias paslaugas kaip klientų aptarnavimas, techninė pagalba, pardavimai ir kt.
Ką mes darome?
Priklausomai nuo kliento poreikių, mūsų darbuotojai juos palaiko įvairiais būdais. Kartais tai reiškia, jog mūsų darbuotojai turi užtikrinti tinkamą turinį socialinių tinklų kliento vartotojams, kitu atveju, tai gali būti elektroniniu paštu pateiktas atsakymas klientui apie sugedusį išmanųjį telefoną. Kad ir į ką mūsų darbuotojai būtų sutelkę dėmesį, jie dirba kartu kaip viena puiki Transcom komanda.
The people behind the brilliance.
Mūsų žmonės yra didžiausia mūsų stiprybė. Ambicingi, atsidavę, sumanūs ir visada ieškantys geriausio būdo užtikrinti, kad darbas būtų atliktas. Transcom žmonės auga tiek, kiek nori. Eina tiek, kiek gali. Nuo pat pirmos dienos jie dirba su mylimiausiais pasaulyje prekių ženklais. Ir mes užtikriname, kad esame čia dėl jų, kurdami puikią ateitį.
Get behind the brilliance.
Kai žmonės prisijungia prie Transcom komandos - atsiveria durys. Darbas su įdomiausiais pasauliniais prekių ženklais, nuolatiniai mokymai ir augimas, bendravimas su jų bendruomenėmis. Kuriame puikius ateities sandorius, kurie jau paruošti imti. Paruošti tau.
Keletas trumpų faktų.
-
Įkurta: 1995
-
Centrinis biuras: Stokholmas, Švedija
-
Prezidentas ir generalinis direktorius: Brian Johnson
-
Nuosavybė: Transcom yra privati įmonė. „Altor Fund IV“ yra pagrindinis savininkas, kartu su investuotoja Gunilla von Platen ir pagrindiniais Transcom valdymo komandos nariais.
Xzakt ir Awesome OS yra Transcom šeimos dalis.
Awesome OS
„Awesome OS“ yra naujos kartos užsakomųjų verslo paslaugų įmonė, kuri suteikia galimybę žymiausiems startuoliams ir el. prekybos įmonėms užtikrinti precedento neturintį našumo lygį ir klientų pasitenkinimą. „Awesome OS“ teikia geriausias savo srityje klientų aptarnavimo paslaugas, „back-office“ palaikymą, tinklo/programinės įrangos kūrimą ir grafinio dizaino paslaugas, kurios suteikia įmonėms galimybę teikti pirmenybę savo pagrindinėms funkcijoms. 2018 m. Transcom įsigyta „Awesome OS“ yra Transcom WorldWide šeimos dalis.
Xzakt
„Xzakt“ yra viena iš pirmaujančių užsakomųjų klientų aptarnavimo įmonių Skandinavijoje. Turėdami daugiau nei 20 metų patirtį, siūlome pasaulinio lygio paslaugas kai kurioms inovatyviausioms Šiaurės šalių regiono įmonėms. Turime daugiau nei 300 darbuotojų, kurie klauso vartotojų ir siekia praturtinti bei pagerinti klientų patirtį ir teikia paslaugas iš Gävle, Skellefteå, Eskilstunos ir Malagos. Turime unikalų veiklos modelį, kuris puikiai veikia su sparčiai augančiomis technologijų ir elektroninės prekybos įmonėmis, padedančiomis joms išmaniais, lanksčiais ir kokybiškais klientų aptarnavimo sprendimais. 2000 m. įkūrė Gunilla von Platen, o 2017 m. įsigijo Altor. Šiandien Xzakt yra Transcom Worldwide šeimos dalis.