Frost & Sullivan concede a Transcom el Premio 2017 "European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership"

Frost & Sullivan ha concedido a Transcom el Premio “2017 European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership” después de una evaluación de las mejores prácticas en múltiples categorías empresariales entre los principales competidores. De esta manera, se reconoce la capacidad de Transcom para avanzar en un paisaje digital cambiante, así como la capacidad de apoyar a los clientes en su transformación digital y ayudarles a gestionar el cambio hacia soluciones “no-voz” para la atención al cliente.

"Transcom ha pasado por importantes cambios últimamente y su marca sigue siendo fuerte en Europa debido al modo en que sigue prestando servicios a sus clientes. La compañía les ofrece un valor real ayudándoles a moverse por estos tiempos tan rápidamente cambiantes - la forma en que la compañía ha ayudado a gestionar a los clientes a través del caos del cambio económico y tecnológico es prueba de su liderazgo ", comentó Stephen Loynd, Frost & Sullivan Analyst.

Los Premios  “Best Practices” de Frost & Sullivan se conceden cada año a las empresas que pretenden fomentar el crecimiento en sus sectores, han identificado las tendencias emergentes antes de convertirse en el estándar de mercado y han creado tecnologías avanzadas que catalizarán y transformarán sus sectores en el futuro cercano.

Estamos muy orgullosos de ser reconocidos por Frost & Sullivan con este premio tan importante. Proporcionar valor añadido al cliente es nuestra principal prioridad, y este premio es una muestra de cómo hemos logrado nuestro objetivo clave de alinear la gestión de la experiencia del cliente y la innovación. Nos enorgullece estar a la vanguardia de la atención al cliente y de invertir en las soluciones tecnológicas adecuadas que nos permitan apoyar a nuestros clientes en su camino a la digitalización, mientras mantenemos los más altos estándares de calidad en nuestra oferta de servicios ", dice Michael Weinreich, Presidente y CEO de Transcom.