Transcom en el Día Mundial de la Calidad
Un año más, he tenido la oportunidad de participar en el Día Mundial de la Calidad, en el evento organizado por la Asociación Española para la Calidad (AEC) el pasado 10 de noviembre.
El eje principal de la jornada, que contó con la asistencia de más de 400 directivos de grandes compañías nacionales y multinacionales, se centró en el lema “La Calidad Transforma” y se dividió en dos grandes bloques temáticos: “La Calidad actúa y Transforma” y “La Calidad más innovadora y experiencial”.
En el primero de ellos, varios líderes empresariales de primer nivel compartieron con nosotros cómo la disciplina Calidad está activa y aporta valor en el ejercicio del liderazgo en sus organizaciones, en la gestión del negocio, en la innovación y en la definición y despliegue de sus estrategias más transformadoras y en la gestión del cambio en sectores estratégicos en la economía española y mundial.
En el segundo, diferentes profesionales de la innovación y la experiencia de cliente, comprometidos con la visión de la disciplina Calidad que impulsa la AEC, mostraron la versión más dinámica y transformadora, combinando Calidad, Innovación y Experiencia de cliente.
En el marco de este segundo bloque, tuve el honor de participar junto a Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva para el Sur de Europa de Altitude Software, en un debate a dos en el que tratamos de mostrar la importancia del binomio calidad y tecnología para la mejora de la Experiencia de Cliente que debe acompañar toda Transformación Digital: la calidad, en todas sus dimensiones, como disciplina transversal y la tecnología, con su flexibilidad y escalabilidad, como facilitador.
El evento fue inaugurado por la Secretaria General de Industria y Pyme, Begoña Cristeto; el presidente de la AEC, Miguel Udaondo, y el director general de AENOR, Avelino Brito. Todos ellos destacaron la calidad como elemento esencial de la transformación digital en la que está inmersa la industria española, dentro de su visión amplia e integradora y potenciadora de la competitividad.
En el siguiente enlace podéis encontrar más información sobre este evento: http://www.aec.es/web/guest/congresos/2016/dia-mundial-calidad-2016/inicio