Rinnovata la partnership con l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience

Transcom supporta la ricerca 2024 dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience della School of Management del Politecnico di Milano. 

Una collaborazione che si rinnova di anno in anno per l’importanza dei contenuti promossi e per la condivisione della mission che è supportare le aziende nella comprensione dei benefici di business derivanti da un approccio omnicanale e fornire linee guida concrete.

I temi della ricerca di quest’anno toccheranno diversi filoni di analisi, nel dettaglio:

• Omnichannel Skills & Engagement
• Customer Journey Evolution
• AI for Omnichannel Customer Experience
• Mapping the MarTech Market
• OCX for a Sustainable Company

Obiettivo della community è proprio quello di fornire stimoli cross-industry e abilitare le aziende partecipanti a esplorare e discutere le potenzialità offerte da un approccio omnicanale e dalla trasformazione dell’esperienza cliente.