Siamo main partner della community “Customer Obsession Circle” di The European House Ambrosetti

Da recenti ricerche svolte su imprese italiane nell’83% delle aziende intervistate l’AD monitora le attività CX e nel 50% è direttamente coinvolto nei progetti relativi. Ciò nonostante il 31% delle aziende che adottano un approccio sistemico e il 64% di quelle che adottano un approccio basato su singole progettualità in realtà non concretizzano il progetto CX.

E’ da questo assunto che nasce l’idea del “Customer Obsession Circle” di The European House Ambrosetti, pensato per favorire la condivisione delle best-practice di Customer-centricity e per accelerare il processo di trasformazione verso Customer Experience (CX) superiori.

Un'eccellente esperienza cliente è infatti un fattore di successo. Ogni organizzazione può ottenere risultati ancora migliori attraverso una corretta comprensione del proprio grado di evoluzione Customer-centric e l'adozione delle pratiche più adatte a porre al centro del proprio operato i bisogni del cliente.

Per questo abbiamo deciso di aderire al progetto in qualità di main partner.Si alterneranno tavoli di lavoro e workshop per generare idee e nuova conoscenza.