Transcom acquisisce Forcontact.

Transcom entra nel vivo del processo dell’interazione di Forcontact, CX specialist nei settori luxury, fashion, retail ed e-commerce

Nel dicembre 2022 abbiamo annunciato l’acquisizione di Forcontact, azienda attiva nell’ambito del customer service, specializzata nei settori luxury, fashion, retail ed e-commerce.
Forcontact, fondata nel 2008 in Svizzera, è presente in Albania, Croazia, Kosovo e Spagna dove impiega 650 dipendenti impegnati a servire principalmente il mercato italiano. 

“Siamo soddisfatti di aver trovato il giusto partner che ci permetterà di essere ancor più presenti in alcuni dei settori che meglio rappresentano il Made in Italy. Siamo entusiasti del percorso di integrazione che abbiamo di fronte, insieme collaboreremo per portare su larga scala soluzioni su misura, digitali e altamente specializzate” spiega Gianluca Gemma, CEO Cluster Italy Transcom.

“Entrare a far parte del perimetro Transcom è per noi una grande opportunità. Grazie all’impronta globale e alle soluzioni avanzate di customer & digital service stiamo crescendo e guardando a nuovi sfidanti traguardi. Il mix di competenze e dimensione internazionale sono garanzia di successo condiviso” spiega Mariano Forgione, CEO di Forcontact.

Stiamo ora entrando nel vivo del processo di integrazione che vede al lavoro i dipartimenti Operations, HR e IT delle due aziende.