Trasformiamo i clienti in fan.

Se il cliente adora i tuoi prodotti, torna per scoprirne di nuovi. Porta con sé amici e familiari, perché ha un rapporto di fiducia col brand che è garanzia di eccellenza. Lo stesso, farai coi.

Parla con noi

Vicini ai tuoi clienti.

Stare vicino ai tuoi clienti li farà affezionare al tuo brand. Devi ascolare le loro esigenze, risolvere rapidamente un problema, intervenire prima che sia necessaria l'uscita di un tecnico. Così ti assicurerai che scelgano per sempre i tuoi prodotti.

La nostra soluzione.

Ci prendiamo cura delle tue relazioni più importanti attraverso l'ascolto attivo, l'analisi dei modelli e lo studio dei comportamenti. Traduciamo questi dati in know-how di livello superiore, così che tu possa investire nella loro esperienza come loro hanno investito su di te. Supportiamo importanti brand nell'ambito dei beni durevoli dal 2012. Abbiamo aperto per loro nuovi canali, migliorato la customer journey e investito nella digital transformation in 19 mercati europei.

Analytics

Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.

Customer Care

A voce? Tramite posta elettronica? Via chat? Sui social? A te la scelta! La cura che forniamo è sempre focalizzata sul miglioramento della CX, indipendentemente dal canale. E lo facciamo con maggiore attenzione, sicurezza e innovazione. La competenza è implicita.

Analisi e azioni sulla base dei dati

Adoriamo i dati, perché ai dati corrispondono informazioni utili. Le informazioni utili comportano la possibilità di miglioramento. E i miglioramenti comportano un'esperienza migliore per te, i tuoi clienti e il nostro personale.

Vieni a scoprire le nostre soluzioni digitali