Costruiamo una BFSI migliore.

Più diventiamo globali, aperti e digitali, più le normative possono sembrare rigide. Con l'ingresso di nuovi player nel mercato, è sempre più importante essere allineati e affidabili.

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Conformi e aperti.

Trasparenza, fiducia, credibilità guidano le scelte e il rischio di non essere all'altezza è dietro l'angolo. La concorrenza degli innovatorri è alta. I clienti ricercano sempre più servizi immediati, di qualità ma a basso costo. Innovazione, digitalizzazione e automazione sono la chiavi per sopravvivere.

La nostra soluzione.

La forte regolamentazione del settore è per noi un compito facile da gestire. Abbiamo una conoscenza approfondita di qualsiasi policy o aspetto regolatorio. Come? Identificare e prevenire eventuali frodi va di pari passo con l'offrire una CX senza precedenti. E per questo che i tuoi clienti ti scelgono. Ed è per questo che più di 20 fra istituti di credito e società finanziarie a livello globale si affidano a noi ogni giorno per la gestione dei propri clienti in oltre 16 lingue.

KYC e AML

I servizi online sono efficaci sia quando si tratta di appuntamenti, sia nel settore bancario. Ma entrambe le alternative possono risultare ugualmente spaventose. C'è una persona reale dietro al profilo? Come faccio a sapere se è chi dice veramente di essere? Lascia a noi il compito di gestire le presentazioni e assicurarci che si crei un reciproco legame di fiducia.

Aumentare l'NPS

Quando risolviamo prontamente il problema dei tuoi clienti, non ne rimangono "solo" soddisfatti. È il momento in cui raccomandano il tuo marchio ad amici e familiari. Il motivo per cui ritornano ancora da te. E ancora. E ancora.

Qualità

Non puoi costruire un marchio senza puntare sulla qualità. È la base su cui si fonda il nostro servizio nei confronti dei clienti e delle loro esperienze. Abbiamo sviluppato strumenti che garantiscono punteggi CSAT più elevati e la soddisfazione degli agenti, facendo sì che i consumatori rimangano con noi più a lungo. Ciò significa anche che il lavoro che svolgono migliora sempre di più.

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