Utility per un mondo moderno.

Far funzionare le cose senza ostacoli: queste sono le regole del gioco. Riuscirci utilizzando automazione e ottimizzazione? Ecco quando il gioco si fa interessante.

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Minacce informatiche, complessità, aspetti regolatori

E una crescente attenzione verso la customer experience, guidata dall'innovazione. La strada verso il futuro è lastricata di incertezze e nuovi inizi, perciò sta a te guardare dritto all'obiettivo. Non è semplice trovare la giusta via, motivo per cui avrai bisogno del migliore alleato al tuo fianco.

La nostra soluzione.

Si può sempre migliorare in efficienza e le tecnologie intelligenti ci vengono in aiuto. Sai che l'automazione può ridurre i costi e migliorare i processi chiave? Così come può migliorare l'esperienza del cliente. Questo è ciò che ti serve per far crescere la tua attività. Unisciti ai 20 brand europei di utility che già si sono affidati a noi per la gestione della loro CX.

Compliance

Conosciamo a memoria ogni legge e aspetto regolatorio. Perchè? Perchè identificare e prevenire eventuali frodi è fondamentale e va di pari passo con la volontà di offrire servizi di CX eccellenti. E' anche per questa ragione che il cliente sceglie il tuo brand.

Riduzione dei costi

Adoriamo ridurre ed eliminare i processi più ridondanti. L'unica cosa che amiamo ancora di più è applicare tecnologie intelligenti per realizzare questa impresa. Tutto ciò con l'intento di ridurre i costi e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Continuo miglioramento

Non ripariamo solo ciò che è rotto - anticipiamo e ci miglioriamo continuamente, un processo dopo l'altro. Perché è proprio così che alcuni marchi sono un passo avanti rispetto agli altri, soprattutto quelli che assistiamo noi.

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Se ti dicono che non si può fare, parlane con noi.

Un brillante fornitore di energia: "Transcom ha ridotto la curva di apprendimento del 60% grazie alla gamification"

-60% nella curva di apprendimento

Dopo sole 4 settimane, gli agenti che hanno partecipato al progetto di gamification hanno raggiunto gli stessi risultati - in termini di KPI - dei colleghi con 10 settimane di esperienza.