Le telco sono parte del nostro DNA.

Transcom nasce in Svezia nel lontano 1995 come ramo d'azienda di una delle telco più innovative allora esistenti. Abbiamo fatto molta strada ma il cambiamento e la dinamicità continuano ad entusiasmarci. Molte cose sono cambiate, ma non l'eccellenza del nostro servizio.

Parla con noi

Il mondo intero conta su di te.

AI, IoT, AR, 5G, GDPR, ARPU. Pensa velocemente, agisci rapidamente, in modo personalizzato. Il mondo intero, che lavora da casa, dipende da te, in un solo istante. Più i servizi che offri sono necessari, più le aspettative dei clienti sono alte. Riduci i costi per essere competitivo. Aumenta il self-service e l'automazione per ridurre al minimo lo stress del cliente, e il suo abbandono.

La nostra soluzione.

Ti capiamo. Ma, più che la nostra empatia, vogliamo offrirti la nostra esperienza, per aiutarti ad eccellere. Sappiamo come anche le più piccole modifiche possono avere un immenso impatto su soddisfazione e profitti. Facciamo squadra per automatizzare ciò che è semplice e aggiungere valore a ciò che è complesso. Ecco perché abbiamo oltre 8.000 agenti nel mondo, impegnati affinchè ogni singola interazione porti più valore a te e ai tuoi clienti.

Riduzione dei costi

Ci piace ridurre ed eliminare i processi ridondanti. Ancor di più ci piace farlo adottando tecnologie intelligenti con l'obiettivo di ridurre i costi e aiutarti a raggiungere i target fissati.

Fatturato e fidelizzazione

Adoriamo i tuoi clienti tanto quanto te, perciò ci dispiacerebbe vederli andar via. Ecco perché siamo vicini a loro, comprendiamo le loro insoddisfazioni e li rendiamo felici con il tuo brand. Formazione, pianificazione e definizione degli obiettivi sono elementi fondamentali.

Aumentare l'NPS

Quando risolviamo prontamente ii problemi dei tuoi clienti, non ne rimangono "solo" soddisfatti. È il momento in cui raccomandano il tuo brand ad amici e familiari. Il motivo per cui ritornano ancora da te. E ancora. E ancora.

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