Télétravail, notre quotidien.
Certification COPC : check !
Sécurité et continuité sont deux incontournables, pour vous comme pour nous. C’est pourquoi nous avons été la première entreprise télétravail-friendly à recevoir la certification COPC (Customer Operations Performance Center). Nos outils, nos process et nos pratiques sont conçus pour garantir un service efficace et de qualité, afin de toujours satisfaire votre clientèle.
Dans la vraie vie, aussi.
Bien que nous adorions le virtuel, nous sommes conscients que certaines choses sont plus faciles à régler en personne. C’est pourquoi nous avons mis en place des pôles physiques où nos collaborateurs peuvent se retrouver, se former et travailler.
Les bases de notre réussite.
Un talent illimité.
Nous attirons le talent où qu’il se trouve. Nos collaborateurs sont issus de la diversité, engagés, impliqués et toujours désireux d’apprendre de nouvelles choses. C’est pourquoi nous travaillons dur pour faire grandir leur carrière.
Alimenté par la tech.
Tous nos process sont numériques : recrutement, accueil, formation et opérations. En utilisant les technologies de pointe pour échanger avec nos équipes, les voir et qu’ils se sentent appréciés, nous gardons un œil sur l’aspect analogique des émotions.
Les points sur les i, les barres sur les t.
Après 16 ans d’expérience, nous avons bien compris : le télétravail exige des process, procédures et outils particulièrement précis. Grâce à notre fonctionnement harmonieux et sécurisé, nous sommes prêts à dépasser vos attentes.