Det var inte pandemin som över en natt förändrade patienternas beteende - den satte bara ännu mer fart på utvecklingen. Dina patienter förväntar sig numera att kunna använda sig av smarta tjänster inom mobil vård och telemedicin, virtuella tjänster, appar – när som helst, var som helst. Men samtidigt är total integritet och efterlevnad av regler och lagar ett måste.
Att patienten får en bra upplevelse är A och O. För vad är egentligen viktigare än ens hälsa? Vi förstår ditt behov av att kunna behandla dina patienter som konsumenter för att säkerställa att de får snabb hjälp på ett så säkert och skyddat sätt som möjligt. Och att erbjuda dem innovativa lösningar.
Vi är ett nyfiket gäng. Varför kontaktar kunderna oss? Vad ligger bakom deras beteende? Varför beter de sig på ett visst sätt? Vilka trender ser vi hos olika produkter på olika marknader? Att ta reda på svaren på våra frågor hjälper oss att planera, utvecklas och förbättras.
Telefon? Mejl? Chatt? Sociala medier? Vad passar dig? Vår kundvård bygger på att alltid erbjuda en förbättrad CX. Detta gör vi med stor noggrannhet, trygghet och innovation i åtanke. Och självklart bästa möjliga expertis.
Det finns inga regler eller riktlinjer som vi inte kan utan och innan. Det är lika naturligt för oss att identifiera och förebygga bedrägerier som att tillhandahålla oslagbar CX till dina kunder. Det är det som gör att de kommer att välja ditt varumärke framför alla andra.
Vi är digitala arkitekter. Det gör att vi kan använda oss av ledande tech och innovation i allt vi gör.
Transcoms kunder står inför några av vår tids mest krävande digitala utmaningar. Men de vet att det är värt arbetet.
Dina ambitioner bildar tillsammans med våra experters kunskap och agila arbetssätt den framgångssaga du är ute efter.