Supercalifragilistic... Transformation numérique !
T:Labs, notre hub d’innovation.
Finalement, innover, c’est davantage de nouvelles méthodes que de nouvelles choses. Cela nécessite d’être curieux, de faire des expériences ensemble, d’apprendre l’un de l’autre. C’est pourquoi à T:Labs, nous co-innovons pour découvrir l’excellence de nos clients. Par exemple, c’est là où nous imaginons comment vous pouvez proposer un abonnement low cost avec un service client intelligent et automatisé qui saura satisfaire vos clients finaux.
Consulting CX.
L’expérience client peut toujours être améliorée. C’est pourquoi nous analysons, comparons, et approfondissons autant que nous le pouvons. Une fois que nous avons une idée de ce dont vos clients ont besoin, nous concevons les expériences qu’ils aiment et adaptons la technologie intelligente pour les rendre impeccables. Quand il s’agit des dernières et des meilleures expériences clients digitales, nous sommes de véritables geeks. Faites-nous confiance pour trouver une solution adaptée à vos besoin plutôt que de vous contenter d’une solution mal calibrée.
Rendre les données exploitables.
Parfois, on obtient des données à la résolution au premier appel. Parfois, on les obtient depuis l’analyse de discours. Nous avons utilisé les informations des interactions clientèle d’une marque européenne afin d’améliorer leur relation client et d’augmenter leurs ventes de 20 %. Voilà pourquoi nous adorons les données : elles nous donnent un bel aperçu. Et cet aperçu nous permet de nous améliorer. Et ces améliorations mènent à une meilleure expérience pour vous, vos clients et vos collaborateurs.
