Forvandle kundene til tilhengerne dine.
Nær kundene dine.
Å være nær kundene dine vil holde dem nærmere merket ditt. Du skylder dem å løse problemene deres raskt, fikse feil før de trenger ingeniørbesøk og lytte til deres behov. Det er slik du sørger for at de fortsetter å elske produktene dine.
Vår løsning.
Vi tar vare på dine viktigste relasjoner ved å aktivt lytte, analysere mønstre og forstå atferd. Vi oversetter denne dataen til kunnskap på neste nivå, slik at du kan investere i deres opplevelse, slik de har investert i deg. Siden 2012 har vi støttet merker innen varige goder, der vi har lagt til flere kanaler og forbedret kundereiser, og vi har hatt digital transformasjon på tvers av 19 europeiske markeder.
Analyse
Vi er en nysgjerrig gjeng. Hvorfor tar kundene kontakt med oss? Hva ligger bak oppførselen deres? Hvorfor oppfører de seg på en bestemt måte? Hvilke trender ser vi med produkter på forskjellige markeder? Svarene hjelper oss med å planlegge og forbedre.
Kundeservice
Ringe? Sende e-post? Chat? Sosiale medier? Hva som helst! Kundeservicen vi tilbyr, fokuserer alltid på å forbedre kundeopplevelsen. Og vi gjør det med ekstra omtanke, sikkerhet og innovasjon. Kompetanse er underforstått.
Å gjøre data handlingsvennlige
Vi elsker data, fordi data betyr innsikt. Innsikt gjør det mulig for oss å bli bedre. Og forbedringer fører til en bedre opplevelse for deg, dine kunder og våre ansatte.
Hvis noen sier at det ikke er mulig – snakk med oss i stedet.
-30 % kostnad
NPS til 4,5/5
+30%p
Bli kjent med tjenestene våre.
CX-tjenester
Vi er digitale arkitekter. Så det er ingen overraskelse at alt vi gjør, forbedres av ledende teknologi og innovasjon.
Les mer
Digitale løsninger
Transcom-kunder har noen av de mest krevende digitale agendaene i verden. De vet hva som er bra nok når de ser det.
Les mer
Transformasjonsløsninger
Vi tar med ekspertene våre og smarte arbeidsmåter, du tar med ambisjonene dine.