LEGAL SERVICES
Transcom Legal Services: líderes en outsourcing legal bancario
Asesoramiento jurídico y redacción de contratos bancarios
Resolución inmediata de las consultas jurídicas planteadas por las oficinas y departamentos centrales de las entidades financieras relativas a la actividad bancaria y derivadas de las relaciones comerciales con sus clientes. Asesoramiento, redacción y revisión de cualquier tipo de documento contractual u operación asesorando durante toda la vida de la misma. Nuestra especialización nos lleva a dar soluciones a cuestiones que requieren una solución inmediata y/o masiva. Materias: avales, garantías reales y personales, operaciones de activo y pasivo, garantías de comercio exterior, hipotecario, cambiario…
Bastanteos
Informes jurídicos de bastanteo de poderes de personas físicas, personas jurídicas (nacionales y extranjeras) y de entes sin personalidad para determinar si las personas que actúan en representación de otras para contratar productos bancarios tienen la capacidad jurídica para hacerlo, informando sobre el alcance de las facultades de dichos apoderados o representantes. Informes jurídicos relativos a situaciones que alteran la capacidad jurídica y de obrar tanto de personas físicas como jurídicas (incapacitaciones, situaciones concursales…)
Testamentarías y cambios de titularidad
Informes jurídicos de cambio de titularidad no sólo por fallecimiento sino también por otro tipo de negocios tanto de naturaleza civil (capitulaciones matrimoniales, daciones en pago, donaciones …) como mercantil (fusiones, escisiones, cesiones de rama de actividad…) Además del informe jurídico asesoramos a los herederos así como realizamos la parte operativa tanto de la emisión del certificado de posiciones como el cambio de titularidad físico de cuentas.
Requerimientos judiciales y administrativos
Además de asistencia telefónica, gestionamos, cumplimentamos y contestamos todos los requerimientos judiciales y administrativos relativos a los clientes de la entidad financiera, tanto de información como de embargo que en el curso de un procedimiento se puedan dictar y que vayan dirigidos a la misma, pudiendo, en su caso, realizar también la traba o bloqueo de las posiciones de los clientes y, posteriormente, si procede, efectuar la transferencia a la cuenta de consignaciones.
Tramitación de reclamaciones de clientes
Tramitamos, gestionamos y contestamos las reclamaciones presentadas por los clientes de las entidades financieras ya sea, cuando se producen ante el servicio de atención al cliente de la entidad, intentando previamente llegar a un acuerdo. También gestionamos las reclamaciones ante los organismos reguladores (Banco de España, CNMV, DGS) y de los Organismos de Consumo.
Gestión de derechos derivados de GDPR
Realizamos la gestión integral de los expedientes abiertos en la entidad amparados en GDPR. Nos centramos tanto en la atención a los reclamantes de derechos GDPR como en el registro de los expedientes y contestación de quejas o reclamaciones relacionadas con protección de datos para el área responsable de la entidad.
Gestión de procedimientos judiciales y soporte procesal
Actuamos como nexo de unión entre la entidad cliente y los distintos despachos externos tutores de los procedimientos realizando y/o actuando como despacho, entre otras, las siguientes actuaciones: Registro de las demandas (cláusula suelo, cláusula túnel…) contra la entidad señalando los datos relevantes: demandante, juzgado, nº de autos, plazos, importes, estado… desde su recepción en AP - Soporte Asesoría. Revisión de la documentación a presentar, con redacción de escritos, notificaciones y trámites procesales. Cuantificación económica de las demandas. Recopilación y puesta a disposición del despacho externo todos los antecedentes con la información relativa al cliente (reclamaciones anteriores ante el Front, SAC, Banco de España…) que, junto a la demanda, formará el expediente del cliente. Seguimiento del proceso hasta la ejecución de la sentencia, con control de plazos y señalamientos, realizando una gestión integral del procedimiento judicial. Realización de gestiones precisas ante órganos judiciales y administrativos, incluidos registros públicos, prestando asistencia en vistas y señalamientos. Gestión de las citaciones recibidas en Asesoría, contactando con los empleados citados para orientarles y resolver las dudas que se les pueda plantear. Reclamaciones de cantidad vía procedimiento monitorio
Servicios de back office de operativa bancaria
Back office transaccional, que incluye traspaso de valores, órdenes de pago y operaciones básicas; back office jurídico, certificados de posiciones, cambios de titularidad y reparto y adjudicaciones; y back office para operaciones de renting, licitaciones en concursos para la administración pública y reclamaciones de daños.